Bricolage : l’historique qui résiste aux géants

Avec environ 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires par an, Mr Bricolage fait partie des acteurs historiques du secteur en France. À l’inverse des grandes surfaces spécialisées comme Leroy Merlin, qui compte environ 150 magasins, l’enseigne s’appuie sur un maillage très dense, avec plus de 1 000 points de vente répartis sur tout le territoire.  Des petits magasins de quelques centaines voire quelques milliers de m2 seulement, avec des équipes resserrées, entre 10 et 30 salariés. Cette proximité permet un service rapide, du conseil, et parfois même une relation presque personnelle avec les clients. Car depuis ses débuts, son modèle est à part :  l’enseigne est née du regroupement de quincailliers indépendants, qui ont uni leurs forces pour résister à la montée des grandes surfaces spécialisées. Mais aujourd’hui face à des concurrents toujours plus puissants, elle doit se réinventer… Alors, elle multiplie les initiatives commerciales. Sarah est la directrice du magasin de Beauvais.  Encerclée par la concurrence, elle mène une bataille quotidienne pour se démarquer, entre promotion et guerre des prix. Pour parvenir à ses fins, elle compte sur ces meilleurs vendeurs comme Jordan. Négociation… Tout est bon pour conclure une vente.  A 15 km de là, Sidonie est à la tête d’un tout petit magasin. Sa stratégie pour attirer les clients :  les conseils personnalisés et la convivialité.  Plongée dans les coulisses d’un magasin de bricolage à contre-courant, face aux géants du secteur